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Hilfe & Support

Zielgruppe: Support, Admins, interessierte Vereinsmitglieder

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um TargetShot Connect, den Lizenzprozess sowie administrative Aufgaben. Alle Inhalte können ohne Login abgerufen werden.

Häufige Fragen

Wie verlängere ich meine Lizenz?
Nach Ablauf der Laufzeit erhält der hinterlegte Ansprechpartner automatisch ein Verlängerungsangebot. Alternativ kannst du jederzeit eine neue Laufzeit über die Bestellseite buchen – der neue Zeitraum schließt direkt an.
Wie tausche ich meinen Lizenzkey?
Die Datei /etc/ts/license.key überschreiben und anschließend den Agent neu starten (docker compose restart). In der UI unter „Einstellungen → Lizenz“ kannst du den Status prüfen.
Wie starte ich den Agent neu?
Auf dem Host im Verzeichnis /etc/ts docker compose restart ausführen. Für einen kompletten Neustart docker compose down und danach docker compose up -d.
Wie setze ich den Datenbankzugang neu?
Passe /etc/ts/connect.env an (Variablen DB_*). Anschließend den Agent neu starten, damit die neue Konfiguration geladen wird.
Was tun, wenn der Einmal-Link abgelaufen ist?
Der Download-Link ist 7 Tage gültig. Fordere bei support@targetshot.app einen neuen Link an – gib dabei Vereinsname und Lizenz-ID an.
Wie kann ich mehrere Vereinsstände anbinden?
Zusätzliche Stände können als weitere Connect-Instanzen registriert werden. Jeder Standort erhält einen eigenen Agent mit separatem Lizenzkey. Die Daten laufen zentral in der Cloud zusammen.

Kontakt

Unser Support-Team unterstützt dich werktags innerhalb von 24 Stunden.

  • E-Mail: support@targetshot.app
  • Betreff bitte mit Vereinsname & Lizenz-ID versehen.
  • Wichtige Logs befinden sich in /etc/ts/logs/ sowie in der UI unter „Updates → Protokoll“.